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医院收银员工作总结——提高服务质量,满足患者需求

来源:www.peinixueai.com 时间:2024-06-10 15:17:35 作者:以恒员工网 浏览: [手机版]

医院收银员工作总结——提高服务质量,满足患者需求(1)

一、工作内容及职责

  作为医院收银员,主要职责是责医院门诊及住院患者的收费工作,包括现金、***、***等种支付式的收款,同时要确核对患者的费用清单,确保收费无误以 恒 员 工 网。此外,还要及时处理患者的投诉和疑问,维护医院的形象和信誉。

二、工作心得

1. 格遵守规定

  医院是一个高度规范的场所,作为收银员必须格遵守各项规定,包括收费标、收费时间、收费式等,确保收费的和公正以_恒_员_工_网

2. 熟悉医疗知识

  作为医院收银员,必须熟悉医疗知识,掌握各种病种的案和费用标,以便在收费时能够及时提醒患者,免因费用问题引发的纠纷。

3. 提高服务质量

  作为医院的门面,收银员的服务态度和服务质量直接关系到患者的就医体以 恒 员 工 网。因此,我们要积极主动地解答患者的疑问,耐心细致地为患者服务,使患者感受到医院的温暖和关爱。

  4. 加强沟通与协作

  医院是一个集体,每个人都自己的工作职责和任务,因此,作为收银员,我们要加强与其他科室的沟通和协作,及时反馈患者的问题和需求,为患者提供更好的服务以+恒+员+工+网

三、工作总结

  在工作中,我深刻认识到医院收银员的工作不仅是简单的收费,更是一项需要耐心、细心和责任心的工作。通过不断的学习和实践,我不断提高自己的服务质量和工作效率,为患者提供更好的服务,同时也为医院的发展贡献自己的力量以+恒+员+工+网

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